银行课程体系 | ||||||||
课程类型 | 课程题目 | 课程时间 | 主讲老师 | |||||
新进员工 | 岗位素质 | 新员工职业化塑造 | 2天 | 杜晶晶、马艺、李明哲、文彬 | ||||
阳光心态 | 1-2天 | 包亮、吴湘洪、和平坤、严红艳 | ||||||
职业生涯规划 | 1-2天 | 邓雨薇、贺君宏、白瑛 | ||||||
高效时间管理 | 1天 | 莫勇波、郑秀宝、刘涛 | ||||||
鱼—高效快乐工作 | 1-2天 | 白瑛、张一丹 | ||||||
专业技能 | 服务礼仪与服务标准化 | 2天 | 杜晶晶、唐小婉、刘东、马艺、蒋湘林、刘媛媛、李晓光 | |||||
服务规范与服务技巧 | 2天 | 马艺、唐小婉、刘东、李明哲、包亮、刘媛媛、李晓光 | ||||||
主动服务营销 | 2天 | 杜晶晶、殷国辉、马艺、刘东、蒋湘林、刘媛媛、李晓光 | ||||||
职业形象与商务礼仪 | 1-2天 | 唐小婉、杜晶晶、陈张莉、蒋湘林、刘媛媛、李晓光 | ||||||
一线柜员 | 岗位素质 | 职业化塑造 | 2天 | 杜晶晶、马艺、李明哲、文彬 | ||||
阳光心态塑造与养成 | 2天 | 包亮、吴湘洪、和平坤、严红艳、文彬 | ||||||
高效时间管理 | 2天 | 莫勇波、郑秀宝、刘涛 | ||||||
情绪与压力管理 | 2天 | 邓雨薇、李世源、严红艳、林广亮 | ||||||
职业生涯规划 | 1-2天 | 邓雨薇、贺君宏、白瑛 | ||||||
专业技能 | 职业形象与商务礼仪 | 2天 | 唐小婉、杜晶晶、陈张莉、蒋湘林、刘欢仪、刘媛媛、李晓光 | |||||
银行优秀柜员创造优质服务 | 2天 | 杜晶晶、唐小婉、刘东、马艺、李明哲、刘欢仪、刘媛媛、李晓光 | ||||||
投诉抱怨处理 | 2天 | 杜晶晶、刘东、包亮、李明哲、刘欢仪 | ||||||
苏醒行动--休眠客户激活与营销技巧 | 2天 | 殷国辉 | ||||||
银行业顾问式营销 | 2-3天 | 殷国辉、张牧之、刘清扬 | ||||||
银行网点服务营销 | 2天 | 殷国辉、张牧之、刘清扬、马艺、刘东、刘欢仪 | ||||||
银行电话营销技巧 | 2天 | 殷国辉、张牧之、刘清扬、蒋湘林 | ||||||
银行柜员快速营销技巧实战训练 | 2天 | 张牧之 | ||||||
网点优质服务标准与主动营销技巧 | 2天 | 杜晶晶、马艺、刘清扬、刘欢仪、刘媛媛、李晓光 | ||||||
柜员标准化服务流程 | 2天 | 刘清扬、马艺、刘东、刘欢仪、刘媛媛 | ||||||
客户心理分析与异议处理 | 2天 | 张牧之 | ||||||
大堂经理 | 岗位素质 | 职业化塑造 | 2天 | 杜晶晶、马艺、李明哲、文彬 | ||||
高效能人士的七个习惯 | 2天 | 张一丹、文彬、陈西君 | ||||||
阳光心态塑造与养成 | 2天 | 包亮、文彬、吴湘洪、和平坤、严红艳 | ||||||
高效时间管理 | 2天 | 莫勇波、郑秀宝、刘涛 | ||||||
高效沟通技巧 | 2天 | 林广亮、郑秀宝、刘涛 | ||||||
创新思维与问题分析解决 | 2天 | 莫勇波、张一丹、白瑛 | ||||||
专业技能 |
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