1、刘蔷

实战背景：

医院管理与医疗纠纷处理专家

40年临床/医疗机构管理经验

健康管理咨询顾问

现任：上海赫德医疗健康管理公司丨首席医学专家

曾任：阜新中心医院（三甲医院）丨医务科长、副院长

品牌课程：

医患沟通与冲突处理技巧

医院质量管理与服务流程优化

医务人员如何提高医疗质量和保障医疗安全

健康数据分析与挖掘/预防

课程大纲

01-刘蔷《医患关系与医疗纠纷处理技巧策略》

02-刘蔷《医疗纠纷与医院危机管理》

03-刘蔷《医患沟通与冲突处理技巧》

04-刘蔷《医院质量管理与流程优化》

05-刘蔷《医院全面质量管理与医疗质量提升》

2、单运滔

实战背景：

医疗服务营销专家

5年医疗服务营销实战经验

10年医疗/整形美容行业工作经历

曾任：浙江连天美集团 总裁秘书

现任：中国整形美容协会医学教育与管理分会 委员

品牌课程：

医院精益化管理

智慧医院服务营销综合技巧提升训练

医疗团队职业化建设体系

医院护士长综合管理能力提升

课程大纲

01-单运滔《现代医院科室精细化管理》

02-单运滔《现代医疗科室高效运营管理技巧》

03-单运滔《如何向科室走出第一步》

04-单运滔《转战蓝海——医院转型经营创新体系》

05-单运滔《健康中国建设与大健康产业发展》

01-单运滔《一线管理者素养提升训练》

02-单运滔《医院护士长综合管理能力提升》

03-单运滔《医药销售团队高效执行与沟通》

04-单运滔《新政下新医疗器械代表成长技巧》

05-单运滔《沙漠掘金沙盘训练—医院团队融入角色扮演练习》

06-单运滔《医疗团队职业化建设》

07-单运滔《健康护理人员服务管理素养技能提升》

08-单运滔《医疗财务服务团队熔炼与职业化建设》

01-单运滔《高效医患沟通与客诉服务技巧》

02-单运滔《医药代表与医生沟通技巧》

03-单运滔《门诊运营与医患沟通》

04-单运滔《医患沟通与危机公关》

01-单运滔《新政下医药行业销售技巧》

02-单运滔《医药行业新政解读与整合营销》

03-单运滔《智慧医院服务营销综合技巧提升训练》

04-单运滔《现代医院品牌营销策略》

05-单运滔《终端药店SOP标准服务营销技巧》

06-单运滔《医疗行业心营销时代-新媒体服务营销业绩增长策略》

07-单运滔《中小社区医院品牌打造与营销》

3、朱音

实战背景：

医患沟通专家

全日制5年临床医学专业毕业

曾任：华医整形美容医院丨整形外科医师

曾任：大连医科大学附属第一医院丨整形外科医师

品牌课程：

医患沟通与冲突处理

课程大纲

01-朱音《职场女性健康加油站》

02-朱音《医患沟通及冲突处理》（2天标准版）

01-朱音《职业化的塑造与养成》

02-朱音《跨部门沟通与协作》

03-朱音《沟通创造价值》

04-朱音《情绪与压力管理》

05-朱音《职业规划与自我认知》

06-朱音《时间管理金字塔》

07-朱音《招聘甄选与胜任力模型》